Conditions Générales de Vente de l’ASBL LES MARAUDEURS

Article 1. Généralités

1.1. Les présentes conditions générales (ci-après « CGV ») s’appliquent à la vente par l’ASBL LES MARAUDEURS (ci-après l’ASBL) de billets de spectacles. 1.2. L’ASBL se réserve le droit de modifier et de mettre à jour à tout moment et sans préavis les présentes conditions générales de vente. 1.3. La confirmation de la réservation par l’acheteur et le règlement des places impliquent son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente. L’acheteur a pris connaissance du fait que dans l'hypothèse où les présentes ne sont pas respectés, il se verra refuser l'accès à la salle sans indemnisation.

Article 2. Tarifs

2.1. Les tarifs applicables sont les tarifs indiqués dans les programmes, site internet et les différents moyens de communication officiels de l’ASBL. 2.2. Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis. Cependant, les billets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commande. Les billets sont validés uniquement après confirmation de notre part du règlement demandé. 2.3. Si vous bénéficiez d’un tarif réduit, la présentation d’un justificatif en cours de validité pourra être demandée à tout moment. Aucune réduction n’est accordée après le paiement de la commande. Article 3. Modes de paiement Seuls les modes de paiements suivants sont acceptés : • En espèces à la billetterie, • Bancontact / Visa / Mastercard, • Par virement au compte : BE80 0689 0164 9177

Article 4. Réservation et vente de billets

4.1. La réservation et la vente de places sont possibles : • Par téléphone +32 (0) 486 03 29 85 • Via le site internet officiel de l’ASBL : https://www.lesmaraudeurs.be/starmania • Via le Facebook officiel de l’ASBL : https://www.facebook.com/les.maraudeurs.mons 4.2. Le paiement des réservations doit être effectué lors de celles-ci ou dans les cinq jours calendriers au plus tard. A défaut, les places réservées sont automatiquement remises à la vente. 4.3. Les places payées ne peuvent pas être annulées, reportées, échangées ou remboursées sauf accord expresse de l’ASBL.

Article 5. Retrait des billets et abonnements

5.1. Le(s) billet(s) et la confirmation de l'achat en ligne doivent être vérifiés par l'acheteur au moment où ils sont réceptionnés. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte. 5.2. Les billets émis sont uniques. 5.3. Les billets pourront être : • soit, imprimés par l’acheteur lui-même ; • soit, acheté sur place ; • soit, retirés sur place par l’acheteur avant la représentation au guichet prévu à cet effet par l’ASBL une heure au plus tôt et quinze minutes au plus tard avant le début de la représentation sur présentation du courriel de confirmation de la réservation. 5.4. L’entrée à la représentation est soumise au contrôle de validité du billet. Il est uniquement valable à la date et aux conditions d’utilisation figurant sur celui-ci. 5.6. A chaque place achetée correspond un billet. Il est impossible d'être admis à l'entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction de billets est interdite. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. C'est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d'une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. Un billet ne doit jamais être accepté auprès d’un inconnu, car il pourrait s'agir d'une copie. L’ASBL peut refuser l'entrée à la représentation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d'un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu'un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d’un billet.

Article 6. Vente en ligne

6.1. Le prix des billets est indiqué en euros, toutes taxes comprises. 6.2. Votre commande de billets de spectacle n'est définitivement confirmée qu’après que vous ayez cliqué sur le bouton « PAYER MA COMMANDE ». 6.3.Le paiement est exclusivement accepté en ligne. 6.4.Les places achetées sur le site Internet officiel de l’ASBL sont réglées uniquement par carte bancaire du réseau Bancontact/Mistercash et carte de crédit. 6.5.Le paiement en ligne est sécurisé. Toutes les informations sont protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement.

Article 7. Validation

7.1. Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente avant la finalisation de votre commande. L’acceptation des conditions générales de vente, en cochant la case “J'accepte les Conditions Générales de Vente” vous permet de valider votre commande. 7.2. La commande de billets n’engage l’ASBL qu’à la réception d’un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction. En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique. 7.3. Toute commande validée rend la vente ferme et définitive. Toute modification ou annulation de l’achat est impossible. Conformément au Code de droit économique, les ventes à distance et hors établissement ne sont pas susceptibles de faire l’objet d’un droit de rétractation par l’acheteur, s’agissant d’une activité de loisir dont le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique. 7.4. Les données enregistrées par l’ASBL constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées avec l’acheteur. Les données enregistrées par le système sécurisé de paiement constituent la preuve des transactions financières avec l’acheteur.

Article 8. Localisation des places

En fonction des configurations, il peut vous être proposé les places suivantes : • Des places numérotées Pour les représentations pour lesquelles il existe un placement numéroté, votre numéro de siège vous sera indiqué lors de la commande. • Des places libres Pour les représentations pour lesquelles le placement n’est pas numéroté, les spectateurs sont libres de leur emplacement dans la salle. 

Article 9. Modification – Annulation d’une représentation

9.1. L’ASBL se réserve la possibilité d'apporter toutes modifications dans l'ordre, la durée et la distribution du spectacle. D'autre part, l’ASBL se réserve le droit d'annuler toute représentation qui ne pourrait avoir lieu si des cas fortuits ou des cas de force majeure les y contraignaient tels que (et sans que cette liste ne soit exhaustive) intempéries, grèves, incendie, attentat, guerre, dégât des eaux, maladie d'un interprète, etc. Dans une telle hypothèse l’ASBL proposerait une autre date de représentation ou à défaut le remboursement du billet.  9.2. En cas d’interruption survenant après la première moitié d’une représentation donnée en extérieur, les billets ne peuvent être ni repris, ni échangés pour une autre date, ni remboursés. 9.3. Les remboursements se font par virement bancaire. 9.4. La demande de remboursement ou d’échange de billet doit être adressée par courrier électronique à l’adresse : ASBL Les Maraudeurs 23, Résidence Le Festinoy 7011 Ghlin (Mons) ou par appel téléphonique au +32 (0) 486 03 29 85.

Article 10. Utilisation du billet

10.1. Le billet n’est ni repris, ni échangé. Il est personnel et incessible. Il est uniquement valable pour le lieu, la représentation, la date et l’heure qu’il mentionne. 10.2. Il devra être présenté lors des contrôles à l’entrée du lieu de la représentation. Une carte d’identité officielle en cours de validité pourra être demandée pour identifier l’acheteur du billet. L’ASBL n’est en aucun cas responsable s’il n’a pas effectué cette vérification optionnelle, notamment dans l’hypothèse où un ticket aurait été contrefait. 10.3. Le billet doit impérativement être accompagné de son coupon de contrôle. S’il est muni d’un code barre, le billet pourra être contrôlé à l’aide d’un système électronique de lecture optique. 10.4. Seul le porteur du billet est habilité à occuper le siège qu’il mentionne pour la représentation. 10.5. Il doit être conservé durant toute la durée de présence sur le lieu de la représentation et doit pouvoir être représenté lors de tout contrôle de sécurité sur le site.

Article 11. Accès à la représentation

 11.1. La représentation commence à l’heure mentionnée sur le billet. L’ouverture des portes de la salle s’effectue en général 30 minutes avant le spectacle. 11.2. Cinq minutes avant l’heure prévue pour le début de la représentation, l’accès aux places numérotées n’est plus garanti. Le personnel de salle placera alors les spectateurs en fonction des places non-occupées. 11.3. Dès le lever du rideau, les retardataires ne peuvent plus entrer dans la salle. Si possible, ils seront placés au mieux lors d’une interruption du spectacle et en fonction de l’accessibilité à celui-ci. A défaut, leur place sera perdue sans dédommagement possible. En raison de la configuration de certaines salles, ou de contraintes artistiques inhérentes à certains spectacles, il peut être impossible de faire entrer les retardataires. 11.4. Pour des raisons de sécurité, le spectateur peut être amené à subir une palpation et/ou un scan à l’entrée du site de la représentation. L’accès pourra être refusé à toute personne qui ne se soumettrait pas à cette mesure de sécurité. Il est formellement interdit d’introduire dans le site où se déroule la représentation tout objet susceptible de servir de projectile, tout objet dangereux et tout article pyrotechnique. 11.5. Les téléphones cellulaires doivent être désactivés durant la durée de la représentation.

Article 12. Droits intellectuels et droit à l’image

 12.1. L’ASBL conserve l’ensemble des droits intellectuels dont il est titulaire quant à la représentation. Sauf les exceptions aux droits d’auteur, l’acheteur ne peut porter d’aucune manière atteinte aux droits d’auteur de l’ASBL et/ou à ceux d’un tiers (metteur en scène, comédiens, …). 12.2. Il est interdit de photographier, de filmer et d’enregistrer, sous quelque forme que ce soit, la représentation. 12.3. Si l’ASBL a prévu que la représentation serait filmée et/ou photographiée, le public est susceptible d’apparaître de manière accessoire sur ladite captation. En acceptant les présentes conditions générales et/ou en assistant à la représentation, l’acheteur et/ou la ou les personne(s) pour laquelle (lesquelles) il achète une ou des place(s) accepte(nt) que son (leur) image puisse être reproduite(s) (plan de la salle faisant apparaître le public notamment) dans le cadre de cette captation et être exploitée, sous quelque forme que ce soit, par l’ASBL. Ce droit est accordé pour le monde entier à titre gratuit.

Article 13. Réclamation – Litige

La vente de billets par l’ASBL est soumise à la loi belge. En cas de litige, seuls les tribunaux de Mons seront compétents.

Article 14. Protection des données personnelles

14.1. Les données personnelles (nom, prénom, email, n° de téléphone, adresse, …) communiquées par l’acheteur lors de la réservation d’un billet sont traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données).   14.2. L’ASBL ne détient aucune donnée bancaire. L’opérateur de paiement est le seul responsable du traitement pour ces données bancaires. 14.3. Ces données sont traitées pour les finalités suivantes : 1. pour la gestion administrative des réservations ainsi que l’historique des achats ; 2. pour l’amélioration du service ; 3. pour la gestion des facturations et modalités de paiements ; 4. pour l’information de l’acheteur en cas d’annulation ou de modification de date et horaire ou des lieux de départ et d'arrivée du Service ; 5. à des fins publicitaires, pour la communication d’informations sur les services ou produits nouveaux de l’ASBL à condition que l’acheteur ait coché la case prévue à cet effet afin de marquer son consentement ; 6. la communication aux organisateurs pour leurs finalités propres d’organisation ainsi que lorsque expressément consentie leur communication à des fins d’enquête ou d’actions de marketing direct à toute société partenaire ou liée l’ASBL ; 7. des enquêtes de satisfaction pour la compte des organisateurs. 14.4. L’acheteur peut retirer son consentement à la réception des communications de l’ASBL et s’opposer à toute utilisation de ses données à des fins de marketing.  Toutefois, pour appliquer son droit à l’oubli, il doit en adresser sa requête par email à l’adresse suivante asbl.lesmaraudeurs@hotmail.com . 14.5. Les données sont détenues le temps nécessaire pour accomplir le traitement et parfois plus suivant des obligations légales de rétention (ex : les informations financières). 14.6. Concernant l’application des droits RGPD de l’acheteur et pour toutes questions possibles relatives aux traitements opérés, l’acheteur peut s’adresser à l’ASBL. 14.7. Afin de délivrer le service attendu, des données personnelles collectées   peuvent être partagées avec des sous-traitants de services de l’ASBL ou des organisateurs selon les finalités suivantes: gestion des accès aux plateformes de diffusion du spectacle, gestion du paiement en ligne, facturation, … . Certains de ces sous-traitants peuvent faire des transferts de données en dehors de l’Europe conformément aux dispositions légales du RGPD.  Pour plus d’informations à ce sujet, n’hésitez pas à contacter l’ASBL.